【饗賓餐旅集團 iEAT愛吃卡使用說明書】


一、iEAT愛吃卡是什麼?

★ iEAT愛吃卡為饗賓餐旅事業股份有限公司發行之儲值卡,分為實體卡、數位卡兩種形式,可於饗賓全品牌門市,包含饗饗、饗食天堂、果然匯、開飯川食堂、饗泰多、朵頤牛排全台門市消費使用。

★ 結合饗賓餐旅集團推出的iEAT饗愛吃會員回饋制度,所有註冊在您iEAT饗愛吃帳號中的iEAT愛吃卡,可享有記名相關服務及保障。iEAT饗愛吃會員以任一形式支付消費(包含現金、信用卡、iEAT愛吃卡、餐券或商場現金券等)皆可累積愛吃點點數。單筆消費金額每滿$100元可獲贈1點愛吃點(200元2點…以此類推,不足100元的金額恕不累計計算)。愛吃點將累計紀錄於您的帳號中,獲贈的愛吃點可兌換會員專屬優惠。

二、iEAT愛吃卡可以在哪裡購買與申辦,並進行儲值?

★ 實體卡:於全品牌門市以商品或空卡之方式售出,單張100元。購買後於iEAT饗愛吃APP>會員專區>我的儲值卡>綁定儲值卡,輸入iEAT愛吃卡卡背的卡號與驗證碼,即可完成綁定。

*提醒您購買時,請確認該卡的驗證碼完整未刮開,並盡快完成記名登記;若未完成資料登錄之卡片遭他人無權占有,所生之權益損失,與本公司無涉。



★ 數位卡:首次線上儲值後即可取得。於iEAT饗愛吃APP>我的儲值卡>選擇「申請數位儲值卡」>同意相關權益後進行線上儲值,即完成數位卡綁定,不需要額外費用。

三、iEAT愛吃卡儲值相關說明

1. iEAT愛吃卡需透過iEAT饗愛吃APP進行線上儲值,儲值當下不開立發票,僅於APP顯示當次儲值明細,並於消費時開立當次消費金額發票;iEAT愛吃卡不限本人使用,持內有儲值金額之愛吃卡即可至饗賓餐旅集團全品牌、不限餐期、不限人數、不限平假日使用,沒有使用期限。

2. 單筆最低儲值金額為$1,000元、最高儲值金額為$100,000元。每個帳戶最高儲值上限金額為$200,000元。(若為商品退貨退款及掛失卡餘額轉置之情況不受此限制)。

3. 單筆儲值$5,000元(含)以上,可享儲值金額1% *紅利金回饋,紅利金可於饗賓全品牌門市消費使用,惟消費不認列累積愛吃點點數。

*紅利金即儲值iEAT愛吃卡或參與iEAT饗愛吃相關行銷活動所獲贈之回饋。



4. 儲值或參與相關行銷活動所獲贈之紅利金以年度計算,每年紅利金結算至當年度12/31止,且於隔年度4/30止全數失效歸零,請隨時留意帳戶中紅利金的使用日期。

5. 會員以iEAT愛吃卡消費時,系統將優先扣抵帳戶中的紅利金,不足之金額再以儲值金扣抵,且紅利金不列入愛吃點點數認列。

Ex:假設該會員帳戶中有$3,000,其中儲值金為$2,800、紅利金為$200。單筆消費$1,500時,將優先扣抵帳戶中的紅利金$200,剩餘$1,300以儲值金扣抵。且該筆消費所獲得之愛吃點為13點。



四、iEAT愛吃卡相關資料查詢

饗賓餐旅集團全品牌,包含饗饗、饗食天堂、果然匯、開飯川食堂、饗泰多、朵頤牛排之全台門市皆可查詢iEAT愛吃卡之餘額及卡號。若您的iEAT愛吃卡已完成綁定、記名註冊,即可透過iEAT饗愛吃APP查詢餘額、近期消費記錄。

五、iEAT愛吃卡如何使用企業網站或行動APP之相關數位服務

下載iEAT饗愛吃APP註冊即成為會員,可透過此APP進行已綁定之愛吃卡的消費紀錄查詢、餘額點數查詢、線上訂位、相關優惠活動查詢等服務,若該已綁定之實體卡片遺失,則可透過APP系統進行線上掛失,或撥打0800-536-666申請掛失作業。但請注意,該實體卡片綁定於您的iEAT饗愛吃帳號後,在使用上仍屬於無記名性質之卡片,不限本人持卡消費使用。

六、iEAT愛吃卡遺失要如何處理

★ 若您的iEAT愛吃卡已綁定於iEAT饗愛吃帳號中
當您的愛吃卡遺失時,可於iEAT饗愛吃APP線上申請掛失,或電洽饗賓餐旅集團客服專線0800-536-666申請掛失。一旦掛失成功,該卡將立即凍卡無法消費使用,且無法進行復卡。相關掛失條款請見下方說明。

★ 若您的愛吃卡未綁定於iEAT饗愛吃帳號中
若您的愛吃卡不慎遺失、遭竊、詐取或遭第三人佔有等情況,儲值金額視同現金遺失,恕無法提供金額賠償或掛失,請您務必妥善保管使用。

七、iEAT愛吃卡線上掛失條款

1. 本服務僅供iEAT饗愛吃會員進行iEAT愛吃卡資料管理與卡片遺失掛失之用,經登錄資料後之iEAT愛吃卡在消費使用上仍屬於無記名性質之卡片,不限本人持卡消費使用。每一位iEAT饗愛吃會員帳號中所能登錄之愛吃卡資料以6張為上限(含數位卡)。

2. 持卡人於取得iEAT愛吃卡時,請確認該張iEAT愛吃卡認證碼完整未刮開,並將卡片綁定於iEAT饗愛吃帳號中;若未綁定而遭他人進行掛失程序者,所生之權益損失,與本公司無涉。

3. 請您務必維持密碼及帳號之機密安全,任何依照系統規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時,無論是否由本人親自輸入並完成掛失程序,均將視為會員本人所使用。利用該密碼及帳號所進行的一切行動,您須負完全的責任。如您的帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他饗賓餐旅無法辯識是否為本人親自使用之情況時,饗賓餐旅對此所致之損害,概不負責。

4. 若您所提供的資料不正確或因個人電腦、網路、電話、行動裝置、技術等不可歸責於饗賓餐旅之事由,致使您無法成功完成iEAT愛吃卡掛失,饗賓餐旅無需承擔該iEAT愛吃卡餘額損失與法律責任。

5. iEAT愛吃卡掛失服務可電洽饗賓餐旅顧客服務專線0800-536-666申請掛失,顧客服務專線營業時間:週一至週五09:00-18:00(如遇特殊狀況,服務時間將做彈性調整)。

6. 不論是由您自行透過本服務或電洽顧客服務專線申請iEAT愛吃卡掛失服務,一旦掛失成功,該卡則立即凍卡無法消費使用,且無法進行復卡,事後亦不得要求饗賓餐旅再行復卡。

7. 數位卡僅提供掛失凍結餘額之服務,恕無法提供重新補發數位卡。同樣的,您可透過線上餘額轉置功能,將已掛失的數位卡餘額轉至帳號中其它iEAT愛吃卡中。

8. 掛失iEAT愛吃卡之餘額以本系統出現成功掛失之訊息為準,如透過顧客服務專線申請掛失時,則以客服人員完成本系統掛失程序之時間點為準。

9. 在您申請掛失成功後,該卡的剩餘金額將無法使用,您可立即在iEAT饗愛吃APP至「我的隨行卡」>「其他」>「餘額轉置」,將掛失卡中的全部剩餘金額移轉至您帳號下註冊之愛吃卡。「餘額轉置」作業成功後,即可至饗賓全品牌門市繼續消費使用移轉後之金額。

10. 若您是透過客服人員掛失並申請人工補發新卡作業,在確認相關資料的正確及完整性後,愛吃卡補發作業處理時間為14個工作天,作業處理費為100元/張,並自原掛失愛吃卡餘額中扣除,若您的原愛吃卡中餘額不足以扣除手續費,需將手續費匯款至饗賓餐旅指定帳戶,待本公司確認完成匯款後,方能進入補發作業流程,將有可能使得作業時間延長。扣除後的餘額將移轉至補發新卡中,並將於前述流程完成後將補發之新卡連同作業處理費開立之發票寄發給您。

11. 饗賓餐旅透過本服務所蒐集的個人資訊,將以本權益條款所揭示之範圍為限,除非經過您的同意,否則不會移作他用。本公司得依法令規定蒐集、電腦處理及運用個人基本資料。

八、iEAT愛吃卡之實體卡片保管及使用注意事項

由於iEAT愛吃卡為線圈晶片規格,應避免暴露於高溫及彎折、磨損或裁切破壞,或將卡片置於衣褲後口袋、背包等,以避免壓迫,造成卡片出現裂痕致線圈損毀而無法感應讀取。使用時,請勿與多張感應式晶片卡片(如悠遊卡、信用卡或金融卡)同時觸碰感應區,避免造成無法感應判斷或扣款等異常狀況;勿將iEAT愛吃卡放置金屬製品附近,避免影響感應讀取之狀況。

九、iEAT愛吃卡之實體卡片損壞要如何處理

本卡可重複多次加值使用,愛吃卡卡體、晶片保固2年,購買後除有瑕疵外,恕不辦理換卡。保固期2年內如有非人為因素損壞導致無法使用時,可申請免費換卡。若卡片係因人為不當使用以致故障,外觀有裂痕、斷裂、損毀或逾2年保固期之自然耗損,如卡號仍可辨識者,可至饗賓餐旅集團全品牌之全台門市申請處理,由門市代為轉由總公司進行更換卡片作業,舊卡將予以回收,並更換新卡予持卡人。其作業時間需10-14個工作天,且須從卡片內扣除換卡作業處理費$100元/張。饗賓餐旅集團保有換發卡片款式之選擇權利。若損壞之儲值卡為金卡,因金卡為免費贈與的升等禮,恕無法適用補換卡之作業。

十、iEAT愛吃卡儲值金額退費處理

iEAT愛吃卡之儲值金額無使用期限,若您因故欲退愛吃卡內的儲值金不再使用(恕不接受部分餘額或餘額扣除相關費用後為負值退費),請電洽饗賓餐旅集團客服專線0800-536-666,由客服人員協助處理。
儲值金退費作業時間為14-20個工作天,辦理退費需支付作業處理費$100元/張,且需全額退費恕無法辦理部分餘額退費。
餘額退款將以電匯方式存入會員指定帳戶(限會員本人之國內帳戶,匯款匯費、信用卡手續費需由會員自行吸收)。儲值方式如有爭議者,將以iEAT饗愛吃系統所記錄之資訊為準。(如消費未達門檻須退回1%儲值回饋金)

*退還金額=儲值卡內餘額-信用卡手續費-作業處理費$100元(掛號郵資+系統處理成本)-匯款匯費-儲值回饋金



十一、其他事項

✽ 發行機構:饗賓餐旅事業股份有限公司
✽ 負責人:陳啓昌
✽ 統一編號:79955280
✽ 聯絡地址:33755 桃園市大園區五青路150巷12號
✽ 本卡所發行金額已先存入新光銀行信託專戶,專款專用;所稱專用,係指供發行人履行交付商品或提供服務義務使用。本卡信託期間自銷售日起一年,信託期間屆滿後,由新光銀行將專戶餘額交由發行人領回,但本卡持有人仍能依法向發行人請求相關義務。
✽ 本公司保有對儲值卡之服務說明內容及行銷活動之說明、修改、調整之權利。
✽ 饗賓餐旅集團消費者服務專線:0800-536-666
✽ 顧客服務專線營業時間:週一至週五09:00-18:00,或請洽饗賓全品牌門市
✽ 本卡持有人可於本公司 iEAT App及信託銀行官網查詢儲值卡相關事宜。
✽ 饗賓餐旅集團透過此服務所蒐集的個人資訊,將以本權益條款所揭示之範圍為限,除非經過您的同意,否則不會移作他用。本公司得依法令規定蒐集、電腦處理及運用個人基本資料。



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